বেঙ্গালুরুর ট্র্যাফিক সিগন্যালে এক গ্রাহকের জন্য প্যাকেট করা খাবার খেতে দেখা গেছে জোমাটোর এক ডেলিভারি এজেন্টকে। পুরো ঘটনাটি ক্যামেরায় ধরা পড়ার পর ভিডিওটি এখন তীব্র ভাবে ভাইরাল হচ্ছে। ক্লিপটিতে দেখা যাচ্ছে একজন ডেলিভারি বয় ট্র্যাফিকের মধ্যে আটকা পড়েছেন । ট্র্যাফিক আটকে থাকা অবস্থায় জোমাটো ডেলিভারি বাক্সে হাত রেখে কিছু একটা পিছনে সরিয়ে নেয় বলে মনে ভিডিও রেখে। জোমাটো এজেন্টকে বাক্স থেকে ফ্রেঞ্চ ফ্রাই বের করে খেতে দেখা যায়। এই ঘটনাটি প্রকাশ্যে আসতেই ফের প্রশ্ন উঠেছে সংস্থার খাদ্য সুরক্ষা পদ্ধতি নিয়ে।
এই ভিডিওর প্রতিক্রিয়ায় অনেক ফেসবুক ব্যবহারকারী বলেন, তারাও প্রায়ই ফুড প্যাকেজে সমস্যা দেখতে পান। একই সঙ্গে অন্য একজন ব্যবহারকারী নির্দেশনা দিয়েছেন, বিক্রেতারা যেন খাবারের প্যাকেটগুলো সঠিকভাবে সিল করে দেন, যাতে সেগুলো কোনোভাবেই বিকৃত না হয়। তৃতীয় ব্যবহারকারী বলেন, এ ধরনের ঘটনা প্রায়ই ঘটে থাকে। এ নিয়ে অভিযোগ করলেও জোমাটো কোনো ধরনের ব্যবস্থা নেয় না। দিনের পর দিন এরকম জালিয়াতির ঘটনা ঘটছে বলে জোমাটোর বিরুদ্ধে অভিযোগ।
ভিডিওটি ভাইরাল হওয়ার একদিন আগে জোমাটোর সিইও দীপিন্দর গোয়েল ঘোষণা করেছিলেন যে তিনি রবিবার ফ্রেন্ডশিপ ডে-তে তার সংস্থার ডেলিভারি পার্টনারদের মধ্যে একটি ফ্রেন্ডশিপ ব্যান্ড বিতরণ করতে চলেছেন। তিনি রেস্টুরেন্ট পার্টনার এবং গ্রাহকদের মধ্যে ফ্রেন্ডশিপ ব্যান্ড বিতরণ করেন। গোয়েল এটিকে সেরা রবিবার হিসাবে বর্ণনা করেছেন। জোমাটোর ডেলিভারি বয়-এর একটি ছবি শেয়ার করে তিনি লিখেছেন, ‘চিরকালের সেরা ফুড ফ্রেন্ডস’।
সংস্থার বিরুদ্ধে যখন খাবার চুরির অনেক ঘটনা উঠছে, তখন অন্য দিকে ওই ভাইরাল ভিডিওতে জোমাটো ডেলিভারি বয়-এর জীবন সংগ্রাম দেখা যাচ্ছে। ডেলিভারি এজেন্ট পলিথিনে রাখা ডাল ভাত খাচ্ছেন কোনো রকমে। গ্রাহকদের খাবার তার ডেলিভারি বাক্সে নিরাপদে রাখা হয়। এ ধরনের ভিডিও প্রায়ই মানুষকে বিস্মিত করে।
